فروشگاه اینترنتی‌تان راه افتاده، اما فروش آن‌طور که انتظار داشتید نیست؟ افزایش فروش اینترنتی معمولاً به سه کار برمی‌گردد: آوردن بازدیدکننده‌ی مناسب، تبدیل او به خریدار و برگرداندن مشتری برای خرید دوباره. در این مقاله دوازده راهکار عملی را مرور می‌کنیم که بیشترشان بدون هزینه‌ی زیاد قابل اجرا هستند.
بخش اول: تبدیل بازدیدکننده به خریدار
۱. صفحه‌ی محصول را کامل کنید
عکس‌های واضح از چند زاویه، توضیحات دقیق و مشخصات کامل، مهم‌ترین عامل تصمیم خرید هستند. راهنمای نوشتن توضیحات محصول را ببینید.
۲. پرداخت را ساده کنید
فرم تسویه را کوتاه کنید، هزینه‌ی ارسال را زود نشان دهید و چند روش پرداخت داشته باشید. هر مرحله‌ی اضافه، بخشی از خریداران را از دست می‌دهد.
۳. اعتماد بسازید
نماد اعتماد، شماره‌ی تماس، قوانین روشن مرجوعی و نظرات واقعی خریداران، تردید مشتری تازه را از بین می‌برد.
۴. سرعت و نسخه‌ی موبایل را بهبود دهید
سایت کند یا به‌هم‌ریخته در موبایل، مشتری را پیش از دیدن محصول فراری می‌دهد. مقاله‌ی سرعت سایت را بخوانید.
بخش دوم: افزایش ارزش هر خرید
۵. محصولات مرتبط پیشنهاد دهید
در صفحه‌ی محصول و سبد خرید، اقلام مکمل را نشان دهید؛ مثلاً کیف کنار کفش.
۶. ارسال رایگان با حداقل مبلغ
«ارسال رایگان برای خرید بالای فلان مبلغ» مشتری را تشویق می‌کند یک قلم دیگر هم به سبد اضافه کند.
۷. فروش ویژه‌ی زمان‌دار
تخفیف محدود به یک بازه‌ی زمانی، تصمیم خرید را جلو می‌اندازد. به‌شرط صداقت؛ تخفیف دائمیِ «فقط امروز» اعتماد را از بین می‌برد.
بخش سوم: برگرداندن مشتری
۸. باشگاه امتیاز مشتریان
امتیاز برای هر خرید و امکان استفاده از آن در خرید بعدی، مشتری را به فروشگاه شما وفادار می‌کند.
۹. کد تخفیف برای خرید دوم
پس از اولین خرید، یک کد تخفیف شخصی برای خرید بعدی بفرستید.
۱۰. پشتیبانی سریع و محترمانه
مشتری‌ای که مشکلش سریع حل شده، اغلب از مشتری‌ای که هرگز مشکلی نداشته وفادارتر است.
بخش چهارم: آوردن بازدیدکننده‌ی بیشتر
۱۱. تولید محتوا و سئو
مقاله‌هایی که به سوال‌های مشتری‌ها جواب می‌دهند، بازدیدکننده‌ی رایگان و هدفمند از گوگل می‌آورند. راهنمای سئو سایت فروشگاهی نقطه‌ی شروع خوبی است.
۱۲. شبکه‌های اجتماعی را به سایت وصل کنید
به‌جای فروش فقط در پیام‌های مستقیم، مخاطبان شبکه‌های اجتماعی را به صفحه‌ی محصول در سایت بفرستید تا خرید را با پرداخت آنلاین و بدون رفت‌وبرگشت پیام تکمیل کنند.
اندازه بگیرید، نه حدس بزنید
گزارش فروش، محصولات پرفروش و صفحه‌هایی را که بیشترین بازدید را دارند ولی فروش نمی‌آورند بررسی کنید. هر بار یک تغییر بدهید و نتیجه‌اش را ببینید؛ این‌طور می‌فهمید کدام راهکار برای فروشگاه شما واقعاً کار می‌کند.
ابزارهای فروش در سایت‌ساز پلاس
کد تخفیف درصدی و مبلغ ثابت، فروش ویژه‌ی زمان‌دار، باشگاه امتیاز، کیف پول مشتری، نظر و امتیاز محصول و گزارش فروش، همه در فروشگاه‌های سایت‌ساز پلاس از روز اول در دسترس‌اند.
سبدهای رهاشده را فراموش نکنید
بخشی از بازدیدکننده‌ها محصول را به سبد اضافه می‌کنند اما خرید را تمام نمی‌کنند. دلایل رایج، هزینه‌ی ارسال غیرمنتظره، فرم طولانی، نبود روش پرداخت دلخواه یا صرفاً حواس‌پرتی است. هزینه‌ها را از ابتدا شفاف نشان دهید و اگر مشتری با حساب کاربری وارد شده، سبد او را نگه دارید تا وقتی برگشت، کارش را از همان‌جا ادامه دهد. همین کار ساده بخشی از فروش‌های از دست رفته را برمی‌گرداند.
سوالات متداول
از کدام راهکار شروع کنم؟
اگر بازدید دارید ولی فروش نه، از بخش اول؛ اگر بازدید کم است، از تولید محتوا و شبکه‌های اجتماعی.
تخفیف دادن به برند آسیب نمی‌زند؟
تخفیف هدفمند و گاه‌به‌گاه نه؛ تخفیف دائمی و بی‌برنامه چرا.
جمع‌بندی
افزایش فروش اینترنتی حاصل بهبودهای کوچک و پیوسته است. ابزارهایش را داشته باشید و یکی‌یکی امتحان کنید. فروشگاهی با همه‌ی ابزارهای فروش را رایگان با سایت‌ساز پلاس بسازید.
دیدگاه‌ها (0)
هنوز دیدگاهی ثبت نشده — اولین نفر باشید.